Marka Tüketici İlişkisi
Tüketiciler markalar ile markaların bazı temel
karakteristik özelliklerine ve tüketicilerin üzerinde uyandırdıkları algı ve
tutuma göre şekillenen bir şekilde ilişkiye geçerler
Bir
çok marka tanımı ve açıklaması, farklılaşmak için kullanılan metotlar üzerinde
odaklaşır veya markayı satın alan tüketiciye elde edeceği yararları vurgular.
Bunlar tüketicilerin kafalarındaki bir imaj olarak markaları anlatan tanım ve
açıklamalardır. Bu yüzden markanın özelliklerini tanımlayabilmek çok önemlidir.
Çünkü bu ifade şekli, işletmelerin stratejik olarak karar vermelerini sağlayıcı
bir durumu teşkil edecektir. Bir firma adına, sahip olunan markayı anlamak, gerçek anlamda markayı ve markanın piyasada sahip olduğu algıyı anlamalarını ve marka geliştirme stratejilerini zenginleştirerek; stratejilerine
yardımcı olabilir, bu noktada markayı anlamak farklılaştırıcı bir marka kimliğine katkıda bulunabilir diyebiliriz. Markayı anlamak, marka ve müşteri arasında iletişim çabasına önderlik edebilir, aynı zamanda marka değerliliği
yaratabilir.
Marka
tanımları genel olarak ele alındığında pek çok açıdan kategorize edilebilir.
Genel olarak bu tanımlamaların “İşletme Odaklı” ya da “Müşteri Odaklı”
oldukları gözlenir.
Marka olmak; bir işletmeyi oluşturan tüm unsurların; Üretim pazarlama, satış, dağıtım, servis reklam, halkla ilişkiler gibi temel alanlarda, bir ticari
organizasyonun bir bütün olarak başarılı olması yani etkin verimlilikle çalışıyor olması demektir.
Yani marka olmak beraberinde bir şirketin işleyiş bileşkesini ifade eder.
YORUMLAR